A Black Friday 2024, uma das maiores datas comerciais do ano, oferece aos consumidores a oportunidade de aproveitar grandes descontos e promoções. No entanto, apesar das ofertas atraentes, é essencial que os consumidores fiquem atentos para evitar propagandas enganosas e possíveis armadilhas.
Durante esse período, muitas lojas apresentam promoções que podem parecer irresistíveis, mas nem todas são verdadeiras oportunidades de economia. Algumas práticas desleais, como a elevação dos preços antes da data para simular um grande desconto, são comuns. Essa estratégia, conhecida como “metade do dobro”, ilude os consumidores ao apresentar falsos descontos, fazendo com que o produto pareça mais barato do que realmente é.
Para compreendermos mais sobre o tema, no texto de hoje vamos entender o que é e ver quais as principais estratégias de marketing para a Black Friday.
Alguns números da última Black Friday
De acordo com o Portal E-commerce Brasil, a Black Friday 2023 apresentou um cenário desafiador para o e-commerce, com uma queda significativa nas vendas em comparação ao ano anterior. O faturamento totalizou R$ 5,23 bilhões, representando uma redução de 15,1%, enquanto o número de pedidos caiu 17,6%, somando 8,21 milhões de compras, conforme dados da Neotrust e ClearSale.
Mesmo com essa retração, o ticket médio subiu 1,7%, chegando a R$ 636,66. Esses números revelam um consumidor mais seletivo, priorizando itens com descontos reais, refletindo uma maturidade no comportamento de compra online.
Quando é a Black Friday?
A Black Friday 2024 acontecerá no dia 29 de novembro, sendo tradicionalmente comemorada na última sexta-feira do mês. A data segue o feriado do Dia de Ação de Graças, celebrado nos Estados Unidos na quarta quinta-feira de novembro.
Nos últimos anos, observou-se a prática de antecipar as promoções com a chamada Esquenta Black Friday, onde descontos e ofertas são oferecidos nos dias e semanas que antecedem a data oficial. Além disso, surgiram eventos como a Black Week e a Black November, que prolongam as promoções durante a semana e até o mês inteiro da Black Friday, respectivamente.
Outro destaque é a Cyber Monday, que começou como uma extensão voltada para o comércio eletrônico, focando principalmente na venda de eletrônicos. Realizada na primeira segunda-feira após a Black Friday, a Cyber Monday tem sido adotada por diversos setores e até por lojas físicas, oferecendo aos consumidores mais uma oportunidade para aproveitar as ofertas (fonte: Pagar.me).
Quais as principais estratégias de marketing para a Black Friday?
A Black Friday traz à tona o uso de estratégias de marketing consolidadas, com muitas empresas repetindo táticas que se mostraram eficazes em edições anteriores, enquanto outras tentaram se adaptar às novas exigências do consumidor. A seguir, analisamos as principais abordagens adotadas pelas empresas durante o período.
Preparação tecnológica e otimização do desempenho do site
Uma estratégia comum e crucial é a preparação das infraestruturas tecnológicas para lidar com o aumento de tráfego. Empresas investem em otimizações de site, ajustes no tempo de carregamento e na escolha de provedores de hospedagem robustos para evitar quedas e lentidão.
A experiência de compra rápida e sem interrupções se tornou essencial, já que consumidores demonstram baixa tolerância a sites lentos, o que impacta diretamente nas taxas de abandono de carrinho.
Campanhas antecipadas e Black November
Outro aspecto marcante é a extensão das promoções ao longo de novembro, criando o conceito de “Black November”. Empresas que antecipam suas ofertas conseguem distribuir melhor o volume de vendas e atrair consumidores ao longo de todo o mês, diluindo o impacto de picos concentrados em poucos dias.
Essa estratégia não só atende aos consumidores mais organizados que preferem evitar a correria da data oficial, como também ajuda a suavizar os desafios logísticos, especialmente relacionados a frete e estoque.
Personalização via e-mail marketing
O e-mail marketing segmentado é outra estratégia. Empresas constroem bases de dados robustas ao longo do ano, permitindo o envio de ofertas personalizadas e exclusivas durante a Black Friday 2024.
O foco na segmentação e na personalização das mensagens, com base no comportamento de compra dos consumidores, permite que marcas aumentem as suas taxas de conversão, especialmente ao entregar conteúdos relevantes e direcionados para diferentes perfis de clientes.
Integração omnichannel
A integração entre lojas físicas e digitais (estratégia omnichannel) é crucial para diversas marcas. O uso de soluções como o “clique e retire” se mostra eficaz, permitindo que os consumidores comprem online e retirem nas lojas físicas, evitando os prazos mais longos de entrega e o aumento do custo de frete.
Além disso, muitos consumidores ainda preferem verificar e testar produtos pessoalmente, reforçando a importância da presença física em eventos como a Black Friday 2024.
Fortalecimento nas redes sociais e parcerias com influenciadores
O marketing digital nas redes sociais, apoiado em anúncios pagos e parcerias com influenciadores, continua sendo uma das estratégias mais eficazes. Empresas apostam em campanhas criativas e engajadoras, explorando vídeos, stories e posts interativos para gerar expectativa e atrair o público. Influenciadores desempenham um papel fundamental, tanto na divulgação de ofertas quanto na criação de uma conexão mais autêntica com a marca, ampliando o alcance e a credibilidade.
Urgência e exclusividade nas ofertas
Estratégias de urgência, como contagens regressivas e estoques limitados, são amplamente usadas para impulsionar as decisões de compra. Empresas criam um senso de exclusividade e escassez, gerando um impulso para que os consumidores fechem suas compras rapidamente. Táticas como essas ajudam a aumentar a conversão, uma vez que os consumidores se sentem pressionados a não perder uma oportunidade única.
Promoções vinculadas ao Pix e parcelamento
A adesão a novos meios de pagamento, como o Pix, é outra tendência relevante. Por exemplo, em 2023, muitas empresas incentivaram o uso dessa modalidade ao oferecer descontos ou condições especiais para quem optava por esse método. O parcelamento no cartão também continua sendo uma estratégia importante, especialmente para facilitar a compra de itens de maior valor, como eletrônicos e eletrodomésticos, que tradicionalmente são grandes atrativos da Black Friday.
Em 2023, a Black Friday evidenciou que as estratégias de marketing mais bem-sucedidas foram aquelas que combinaram inovação com a capacidade de adaptação às necessidades e ao comportamento do consumidor moderno. A personalização, a eficiência logística e a integração entre os canais de venda foram fundamentais para as marcas que buscaram se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e saturado. Certamente para a Black Friday 2024, estas estratégias de marketing irão perdurar.
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